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市行政審批局:“三個強化”打造優質審批服務隊伍
來源:如皋市行政審批局 發布時間:2020-06-08 09:13 字體:[ ]

今年以來,為進一步提升審批服務人員綜合素質,如皋市行政審批局始終將“轉作風、提素質、重實干”貫徹隊伍建設始終,結合全市作風效能建設和項目審批服務作風效能建設推進會精神,堅持“三個強化”,打造一支優質的審批服務隊伍,推動審批服務工作上新臺階。

強化制度建設。堅持把制度建設作為作風建設的立足點,在修訂完善首問負責、一次性告知、承諾辦結等一系列制度的基礎上,制定工作人員請銷假制度、規范辦公用品、否定報批制度等管理制度,嚴格抓好各項考核制度落實,夯實管理基礎。

強化素質提升。開展“納建議、優環境,提升政務服務”活動,促使干部找準自身差距,全面整改。充分利用協同共治工作會議、各類專題培訓、網絡學習平臺等渠道,督促干部職工加強學習,不斷提升隊伍業務能力。堅持按月評選“紅旗窗口”“服務之星”,進一步激發黨員干部崗位爭先、服務創優的內在動力,切實提升為民服務質量和水平,做到“能服務、愿服務、好服務”。

強化監督檢查。持續推進政務服務“好差評”活動,不斷完善以受理投訴、巡查監察、回訪調查、按時反饋等為基礎的全程監察工作機制。充分發揮效能監察作用,堅持月度定期通報和問題專項督查,倒逼窗口工作人員嚴守首問負責、一次告知、限時辦結等制度。對外公布工作人員信息及投訴電話,開展辦事群眾電話回訪,接受公眾監督。1至5月共撥打辦件結果和服務質量回訪電話5000余通,總體滿意率99.8%。

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